- ЗАЯВКАТА ЗА ПОДМЯНА НА СТОКАТА Е ПОДАДЕНА ПИСМЕНО В САМАТА ПРАТКА, В СРОК НЕ ПО-ДЪЛЪГ ОТ 7 РАБОТНИ ДНИ, СЧИТАНО ОТ ДАТАТА НА ПОЛУЧАВАНЕ НА ПОРЪЧКАТА. ЗАЯВКАТА ТРЯБВА ДА СЪДЪРЖА НОМЕР НА ПОРЪЧКАТА, НОМЕР НА АРТИКУЛ (АРТИКУЛИ) С КОЙТО КЛИЕНТЪТ ЖЕЛАЕ ДА ЗАМЕНИ СТОКАТА, КАКТО И СЪОТВЕТНИЯ РАЗМЕР ИЛИ ЦВЯТ.(АКО ИМА ТАКЪВ)
- Стоката е в добър търговски вид, оригинална опаковка, с оригинални етикети, придружена от оригиналните документи, издадени от "МАРКА 2000" ЕООД – фактура, гаранционна карта (ако е била издадена такава).
- Клиентът съгласува с представител на "МАРКА 2000" ЕООД или да заяви писмено промяна на адреса, на който желае да получи обратно стоката, в случай че той е различен от първоначалния.
- Клиентът заплаща всички разходи, свързани с транспортирането на стоката до посочения от представителя на "МАРКА 2000" ЕООД адрес и връщането на новата стока.
Връщане на платени с карта суми
- При необходимост от връщане на платени с карта суми по договорирани и извършени от нас услуги, това ще бъде направено от нас чрез кредитна транзакция по картата, с която е извършено плащането.
- При пълен отказ от поръчаната стока и желание за възстановяване на сумата клиентът трябва да предостави: Номер на поръчката, три имена и банкова сметка, съответстваща на лицето направило поръчката, по която да бъде преведена сумата за артикула (артикулите). Това може да стане както в печатна форма придружаваща пратката, така и по е-мейл на адрес: office@oceanstore.eu
Връщане на платени суми с наложен платеж
- Връщането на платени суми с наложен платеж се извършва след заявка на посочения от "МАРКА 2000" ООД електронен адрес за коренспонденция. Заявката трябва да съдържа лична банкова сметка на клиента, на която да бъде възстановена заплатената от клиента сума за стоката. Връщането на суми може да стане и с пощенски запис.
Срок за въстановяване на суми платени с карта или наложен платеж.
- Съгласно разпоредбите на ЗЗП, "МАРКА 2000" ЕООД възстановява на клиента платената сума в срок до 30 дни от датата, на която клиентът е упражнил правото си на връщане на стоката.